多摩ケーブルネットワークでは、「お問い合わせ」や「お申し込み」をしたいお客様のために、それぞれの窓口を設けております。ぜひ、お気軽にご利用ください。
混雑またはお問い合わせの内容によっては、ご回答にお時間がかかってしまう場合もございます。
お問い合わせされる前に、「よくあるご質問」をご覧いただくことをおすすめします。
テレビサービスについて
STB(セットトップボックス)、HT(ホームターミナル)、リモコン、接続方法や録画などテレビサービス全般についてよくご質問集です。
インターネットサービスにいて
インターネット、メール、ホームページ、モデムやケープルの設置や接続などインターネットサービス全般についてのよくあるご質問集です。各種設定方法はこちら>>
- WindowsVistaの接続方法について
- 複数台のパソコンでインターネット接続をしたいんですけど
- 接続パソコンを新しいものに変更したらインターネットに繋がらない。
- メールのアカウントIDとパスワードを忘れてしました。情報通知書を紛失しました。
- ホームページの閲覧はできるが、電子メールが送受信ができません。
- メールアドレスを追加（削除）したい
- メールアドレスを変更したい。
IP電話
IP電話サービスについてのご質問です。
- どのように使うのですか？
- 電話をかけられない（かかってこない）
- ターミナルアダプタのVoIPランプが赤く点灯している
- 通話中の音声品質が極端に悪い。
- 一般加入電話(NTT等)を解約してもいいでしょうか？
各種お問い合せ先
ご加入に関するお問い合わせ
CATVサービス、インターネットサービス、IP電話サービスのご加入に関するご質問は
多摩ケーブルネットワーク株式会社 営業部
電話番号 0428-32-1351
E-mail sales@tcnnet.co.jp
番組に関するお問い合せ
コミュニティチャンネル、チャンネルナインで放送している内容に関してのご質問は
多摩ケーブルネットワーク 制作部
電話番号 0428-32-1351
E-mail bangumi@tcnnet.co.jp
料金関係
引き落とし料金など各種料金に関するご質問は
多摩ケーブルネットワーク 総務部
電話番号 0428-32-1351
E-mail acc-sect@tcnnet.co.jp
テレビサービスの技術関係
機器操作方法、ビデオ録画方法、各種配線方法などに関するお問い合せは
多摩ケーブルネットワーク 技術部 サービス課
電話番号 0428-32-1351
E-mail service@tcnnet.co.jp
インターネットサービスの技術関係
インターネットサービス、IP電話サービスの技術に関するご質問は
多摩ケーブルネットワーク 技術部 IP事業課
t-netサポートセンター
0428-32-1335
E-mail support@tcnnet.co.jp