多摩ケーブルネットワークでは、初期設定出張サービスをはじめ、他のサービス事業者では有料オプション扱いの場合が多いサポートサービスの大半を無料でご提供しているので、初心者の方でも安心してご利用いただくことができます。出張訪問サポートも基本無料。地元ならではのフットワークの良いサポートをご提供しています。
初期設定出張サービス
インターネットを始める際、誰もが一番面倒で難しいと感じるのが、パソコンやルータの設定です。多摩ケーブルネットワークでは、その初期設定を無料出張サービスさせていただきます。メールやホームページの設定など、インターネットのご利用にあたっての疑問・不安などもお気軽にスタッフにご相談ください。
遠隔サポート「t-remote」
お客様のパソコンとサポートセンターのパソコンを接続し、サポートスタッフがお客様と同一の画面を見ながら遠隔で支援するサービスです。電話だけでは説明しにくい状況も画面共有ですんなり解決。サポートスタッフとお客様がパソコン画面を一緒に操作するのでパソコンが苦手な方でも安心です。
電話・メールでのお問い合わせ
多摩ケーブルネットワークのサポートセンターは他の事業者ではよくある外部委託ではなく自社運営。電話も直通なので、待たされる煩わしさもありません。ちょっと聞くのも恥ずかしい基本的な質問から高度なトラブルまで知識と経験の豊富な技術スタッフが懇切丁寧に対応いたします。
出張訪問サポート
どうしても上手くいかない‥‥‥設定は正しいのにインターネットが使えない。そんな時には身近に詳しい家族や友人がいなくても大丈夫。多摩ケーブルネットワークなら、地元ならではの軽いフットワークでお客様のＳＯＳに駆けつけます。特別な作業や部品代などが発生しない限り出張訪問サポートも無料です。
パソコンなんでも解決スタジオ
多摩ケーブルネットワークでは、インターネットサービス「ｔ-ｎｅｔ」加入者の皆様を対象に「行けばわかる！ パソコンなんでも解決スタジオ」を無料開催しています。解決したいテーマは基本的になんでもOK。インターネットサポートセンターのスタッフが、マンツーマンで皆様の疑問・質問にお答えいたします！
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