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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

CATV 緊急メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ【青梅市の一部地域】

お客様各位
 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
 この度、CATV幹線の緊急メンテナンス作業を行う事となりました。
作業中、テレビ、インターネット及び電話サービスのご利用ができない
時間があり皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を
頂きますようお願い申し上げます。
                  記
1.サービス停止エリア
・青梅市師岡町1、2丁目の一部
・青梅市東青梅3、5丁目の一部

2.サービス停止日時
平成27年 11月 9日(月) 早朝3:00~5:00
(サービス停止はこの時間内の数分程度が数回)

3.サービス停止内容
・テレビサービスの停止
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止

 ※ご留意いただきたい事項
・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続やケーブルプラス電話がご利用になれない
症状が発生した場合、ケーブルモデムやEMTAの電源抜き差しをお試しください。
まずケーブルモデム(EMTA)の電源ACアダプタ(コンセント)を一度抜いて入れ直してください。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後「CABLE」ランプの正常点灯が確認
出来れば、回線接続可能な状態となります。
t-net240をご利用のお客様の場合は、「Online」ランプの点灯継続をご確認ください。(PCまたはルータの
再起動が必要な場合があります)
・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存してありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に努めて参りますので
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp  

●テレビサービスに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1351
e-mail service@tcnnet.co.jp  

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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