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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

インターネット設備メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ【青梅市・羽村市の一部地域】



お客様各位


 平素は弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
 この度インターネットセンター設備のメンテナンス作業を予定
いたしております。
作業中、ネットのご利用ができない時間があり
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を
頂きますようお願い申し上げます。


                  記


1.サービス停止エリア
・青梅市東青梅1丁目     一部
・青梅市東青梅2丁目~3丁目 全域
・青梅市東青梅4丁目     全域
・青梅市東青梅5丁目~6丁目 一部
・青梅市河辺町1丁目     一部
・青梅市河辺町4丁目~6丁目 全域
・青梅市根ヶ布1丁目~2丁目 全域
・青梅市勝沼1丁目      一部
・青梅市勝沼2丁目~3丁目  全域
・青梅市西分町1丁目     一部
・青梅市師岡町1丁目~4丁目 一部
・羽村市小作台3丁目~4丁目 一部

2.サービス停止日時
平成29年 8月 22日(火) 早朝3:00~5:00 (24時間表記)
(サービス停止はこの時間内の数分程度が数回)

3.サービス停止内容
・インターネットサービスの停止

※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続がご利用になれない症状が
発生した場合、ケーブルモデムの電源抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
※t-net240をご利用のお客様の場合は、「Online」ランプの点灯継続を
ご確認下さい。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。


                                  以上


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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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