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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

インターネット設備メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ(全エリア)


お客様各位

 平素はインターネット接続サービス「t-net」をご利用頂きまして
誠に有難うございます。

 弊社では、常により高い品質と安定したサービスをお客様に提供するため
インターネット設備機器のメンテナンス作業を行う事となりました。

 作業中はインターネット接続サービスがご利用になれない時間があり、皆様には大変
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。

                  記

1.サービス停止エリア
・全エリア

2.サービス停止日時
平成30年 12月 19日(水) 早朝2:00~5:00 (24時間表記)
(サービス停止はこの時間内の数分程度が数回)

3.サービス停止内容
・インターネットサービスの停止
・IP電話の停止(ケーブルプラス電話ではございません)
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様

※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続が
ご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムの電源
抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
※t-net240をご利用のお客様の場合は、「Online」ランプの点灯継続を
ご確認下さい。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                                  以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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