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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

CATV 緊急メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ【青梅市一部地域】


お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 この度、CATV幹線(HFC)の緊急メンテナンス作業を行う事となりました。
作業中、インターネット及び電話サービスのご利用ができない時間があり
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。


                  記


1.サービス停止エリア
・青梅市千ヶ瀬町2丁目    一部
・青梅市千ヶ瀬町3~6丁目  全域
・青梅市滝ノ上町       全域
・青梅市大柳町        全域
・青梅市天ヶ瀬町       全域
・青梅市住江町        一部
・青梅市本町         一部
・青梅市仲町         一部
・青梅市上町         一部

2.サービス停止日時
平成30年4月 5日(木)  3:00~5:00の間 
(サービス停止はこの時間内の数分~数十分程度が数回)

3.サービス停止内容
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様

※ご留意いただきたい事項
・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続やケーブルプラス
電話がご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムやEMTAの
電源抜き差しをお試し下さい。 
 まずケーブルモデム(EMTA)の電源ACアダプタ(コンセント)を
一度抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
※t-net240をご利用のお客様の場合は、「Online」ランプの点灯継続を
ご確認下さい。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

 弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                                   以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●テレビサービスに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1351
e-mail service@tcnnet.co.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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