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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

CATV 緊急メンテナンス作業に伴うサービス停止日程変更のお知らせ【羽村市・福生市の一部地域】


お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

先日、メールお送りしましたCATV幹線(HFC)の緊急メンテナンス作業の
日程変更のご連絡をさせて頂きます。
作業中、テレビ、インターネット及び電話サービスのご利用ができない
時間があり皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を
頂きますようお願い申し上げます。

                  記

1.サービス停止エリア
・羽村市双葉町2丁目、3丁目  一部エリア
・羽村市神明台2丁目、4丁目  一部エリア
・福生市加美平1丁目、4丁目  一部エリア
・福生市武蔵野台       全域
・福生市福生 八高線より西側 一部エリア
・福生市福生 八高線より東側 全域
・福生市二宮         全域
・福生市熊川 八高線より西側 一部エリア
・福生市熊川 八高線より東側 全域

2.サービス停止日時
【変更前】
令和元年 11月 20日(水)  3:00~5:00の間
令和元年 11月 21日(木)  3:00~5:00の間

【変更後】
令和元年 11月 21日(木)  3:00~5:00の間
令和元年 11月 22日(金)  3:00~5:00の間

 (サービス停止はこの時間内の数分~数十分程度が数回)
※二日間連続の作業となります。

3.サービス停止内容
・テレビサービスの停止
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様

※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続が
ご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムの電源
抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
※t-net240をご利用のお客様の場合は、「Online」ランプの点灯継続を
ご確認下さい。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                              以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●テレビサービスに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1351
e-mail service@tcnnet.co.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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