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ここでは、加入者専用ページの他、接続設定ガイド、セキュリティ情報、よくある質問、をサポート情報として掲載しています。
セキュリティ情報

通信設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ



お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 この度、通信の効率化のため通信設備のメンテナンス作業を行う事となりました。
インターネット及び電話サービスのご利用ができない時間があり皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。


                  記

1.サービス影響エリア
・全エリア

2. 影響日時
令和3年4月7日(水) 2:00 ~ 5:30の間
(サービス停止はこの時間内に数分程度が数回あります)

3. 影響内容
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止


※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続、電話サービスがご利用になれない症状が発生した場合、
ケーブルモデム、ONU、配下ブロードバンドルーター、HGWの電源抜き差しをお試し下さい。
  まずケーブルモデム、ONU、配下ブロードバンドルーター、HGWの電源ACアダプタ(コンセント)を
一度抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」or「NET」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態となります。
(PCの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                                  以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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