Q.コミュニティチャンネルとは何ですか？
A.多摩ケーブルネットワークが自主制作している番組を放映するチャンネルです。青梅・羽村・福生の地域情報を毎日お届けしており、青梅マラソンや青梅大祭などのイベント時には、生中継も行っています。
Q.NHK団体一括支払いとは何ですか？
A.NHKの受信料（NHK総合・NHK Eテレ/NHK BS1・NHK BSプレミアム）は、お客様とNHKとの直接契約になりますので、別途NHKへ受信料をお支払いいただく必要があります。
「団体一括支払」とは、ケーブルテレビの利用料と一緒にNHKの受信料をお支払いいただき、一括してケーブルテレビがNHKへ支払うことにより、ご加入者の受信料が割引される制度です。
多摩ケーブルネットワークでは、便利でお得な『団体一括支払』も扱っております。
Q.CASカードとは何ですか？
A.CASカードとは、地上デジタルテレビ放送、ＢＳデジタルテレビ放送、ＣＳデジタルテレビ放送をお楽しみいただくために必須となるICカードです。弊社に限らず、上記の放送を受信するためには必ず必要となるカードです。番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されます。
Q.データ放送とは何ですか？
A.番組と連動した内容や番組を補足する情報を、見たいときにいつでも入手することができます。
リモコンの「d」「データ」「連動データ」などと表記されたボタンを押すとご覧頂けます。
またインターネットに接続した環境であれば、クイズの回答やアンケート投票などの双方向番組もご利用になれます。
Q.D端子やHDMI端子とは何ですか？
A.STBやレコーダーなどのハイビジョン映像をテレビに映すために使用する端子です。
Q.コピー制御とは何ですか？
A.著作権保護を目的として、デジタル放送（BSデジタル、地上デジタル）にはコピー制御信号が付加されています。録画やコピーは法律上、個人や家族での利用に限定されており1回だけ録画ができるコピーワンスや、９回までのコピーが出来るダビング１０等があります。
Q.「ご契約の確認をしております。しばらくお待ち下さい」というメッセージがテレビの画面に表示されているのですが？
A.CATV放送は視聴出来るが、地上デジタル放送、BS放送が視聴出来ない場合にこのような表示が出ることがあります。
STBを待機電源（電源ランプ赤）にし、DATAランプが消灯するまでお待ち下さい。原因として
①STBの電源を常時入れたままにしていた
②STBのコンセントを抜いていた
のいずれかが考えられます。
未使用時はSTBを待機電源(電源ランプ赤)にしてください。
Q.「信号が受信出来ません」や「E202」というメッセージがテレビの画面に表示されているのですが？
A.①STB背面に同軸ケーブルがちゃんと接続されているか
②壁面のテレビ端子に同軸ケーブルがちゃんと接続されているか
以上２点を確認して下さい。
リモコンの入力切替ボタンを押すことによって復旧する場合もあります。
Q.「CAS 有効期限の更新が必要です」や（E205）というメッセージがテレビの画面に表示されているのですが？
A.地上デジタル放送、BS放送は視聴出来るがCATV放送が視聴出来ない場合にこのような表示が出ることがあります。
この現象を解決するには多摩ケーブルネットワーク側より制御信号をSTBへ送らなければならないため営業時間内（AM9:00～PM9:00 年中無休）に多摩ケーブルネットワークにご連絡ください。
Q.画面の両端（あるいは上下）が切れているのですが。
A.リモコン左上のボタン「画面モード」を押すと画面の表示サイズが変更されます。何度か押して数パターンお試し下さい。
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