t-remote利用手順 | TCN 多摩ケーブルネットワーク

インターネットに接続されているパソコンを目の前にお電話をいただければ「t-remote」を利用しお客様のパソコンを遠隔操作することでメールの設定、セキュリティソフトの設定などをスタッフが致します。お気軽にご利用ください。
※内容によってはお受け出来ない場合もございます。予めご了承ください。

まず、お問い合わせの内容をt-netサポートセンター(0428-32-1335)にお伝えください。
※お電話は24時間受け付けておりますが、営業時間外ですと遠隔サポートをご利用できない場合がございます。

「ファイルのダウンロード―セキュリティの警告」が表示されますので「実行」を左クリックしてください。

ＸＰの場合は「セキュリティの警告」がでますので、「実行する(Ｒ)」を左クリックしてください。



Vistaの場合は「ユーザーアカウント制御」画面が出ますので「はい(Ｙ)」を左クリックします。

「接続中...」の画面が出ますので、しばらくお待ちください。

接続が完了しますと、画面右下に青いアイコンが表示されます。接続完了です。
スタッフのパソコンにお客様のパソコンの画面が表示されている状態です。



接続中にお客様から接続を切断することも可能です。アイコンを右クリックしますと、「ＳＴＯＰ」という行が出てきますのでそちらを左クリックしていただければ接続が切断されます。

サポートが終了しますと、使用したソフトウェアは自動的に削除されます。
再度サポートを受ける際は同様の操作が必要となります。